Este documento descreve como o 39gg coleta, armazena, utiliza e protege os dados pessoais dos seus usuários, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Escrevemos em português claro porque você tem o direito de entender exatamente o que acontece com suas informações.
Os compromissos concretos do 39gg com a privacidade de cada jogador
O 39gg opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Isso significa que cada dado coletado tem uma finalidade específica e uma base legal clara. Você tem o direito de saber quais dados temos sobre você e pode solicitar correção, portabilidade ou exclusão a qualquer momento.
Toda comunicação entre o seu celular ou computador e os servidores do 39gg é criptografada com SSL de 256 bits — o mesmo padrão adotado pelos maiores bancos digitais do Brasil, como Nubank, Itaú e Bradesco. Seus dados de acesso e informações financeiras nunca trafegam em texto aberto pela internet.
O 39gg não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. As únicas situações em que dados são compartilhados com parceiros são aquelas estritamente necessárias para a prestação do serviço — como processamento de transações via Pix — e sempre sob contrato de confidencialidade.
Coletamos apenas os dados realmente necessários para entregar o serviço, cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma. Não pedimos informações desnecessárias e não mantemos dados além do tempo legalmente exigido. O princípio da minimização de dados está incorporado ao design da plataforma do 39gg.
Você decide se quer receber comunicações de marketing do 39gg. O descadastramento de e-mails promocionais e notificações push pode ser feito a qualquer momento nas configurações da conta ou pelo link presente em qualquer e-mail enviado — sem burocracia, sem necessidade de contatar o suporte.
O 39gg tem um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) disponível para atender solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. Para exercer qualquer direito garantido pela LGPD, basta entrar em contato pelo suporte 24h em português — chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp — e a solicitação será processada dentro dos prazos legais.
A privacidade dos nossos jogadores é levada a sério no 39gg. Esta Política de Privacidade foi escrita para que você compreenda, de forma direta e sem jargão jurídico desnecessário, como tratamos os seus dados pessoais ao utilizar a plataforma disponível em https://39gg.click.
O 39gg atua como controlador dos dados pessoais que você nos fornece durante o cadastro, ao fazer depósitos via Pix ou outros métodos, ao jogar nos nossos jogos de cassino e crash games, ao apostar em esportes como Brasileirão e UFC, e ao interagir com nosso suporte. Cada uma dessas interações pode envolver o tratamento de dados pessoais, sempre com base legal adequada e finalidade legítima.
Esta política é parte integrante dos nossos Termos e Condições. Ao criar sua conta, você confirma que leu e compreendeu como seus dados são tratados. Se tiver qualquer dúvida sobre o conteúdo desta política, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia em português pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@39gg.click.
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a operadora da plataforma 39gg, disponível em https://39gg.click. Para qualquer questão relacionada à proteção dos seus dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:
O DPO do 39gg é responsável por receber e processar todas as solicitações relacionadas aos direitos dos titulares de dados, garantir que o tratamento de dados esteja em conformidade com a LGPD e servir como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O 39gg coleta dados pessoais em três categorias principais, descritas abaixo:
Em alguns casos, o 39gg pode receber dados de parceiros, como provedores de jogos (para fins de resolução de disputas sobre resultados) e provedores de pagamento (para confirmação de transações via Pix e boleto bancário). Esses dados são sempre tratados com o mesmo nível de proteção aplicado aos dados coletados diretamente.
| Categoria de Dado | Exemplos | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Cadastro e verificação de elegibilidade |
| Contato | E-mail, celular | Comunicação, suporte e notificações |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de transações | Processamento de depósitos e saques |
| Técnico | IP, dispositivo, navegador | Segurança, prevenção a fraudes |
| Comportamento de jogo | Histórico de apostas, jogos preferidos | Personalização, jogo responsável |
| Identidade (KYC) | RG/CNH, comprovante de residência | Verificação legal, prevenção à lavagem |
O 39gg utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas a seguir. Nenhum dado é utilizado para fins diferentes dos listados sem seu consentimento expresso:
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 39gg se apoia em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
O 39gg não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias para a prestação do serviço ou por obrigação legal:
Para processar seus depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago, o 39gg compartilha os dados mínimos necessários com os processadores de pagamento envolvidos. Esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de segurança e confidencialidade aplicado pelo 39gg.
Para resolução de disputas sobre resultados de jogos de cassino, crash games (Aviator, Spaceman, JetX) ou outros títulos, pode ser necessário compartilhar informações de sessão com o provedor do jogo (como Spribe, Pragmatic Play ou Evolution). Apenas os dados da sessão em disputa são compartilhados, nunca dados financeiros completos.
O 39gg pode ser legalmente obrigado a compartilhar dados com autoridades competentes — como Receita Federal, Banco Central, Ministério Público ou Poder Judiciário — mediante requisição legal formal. Nesses casos, o compartilhamento é restrito ao mínimo exigido pela requisição e, sempre que legalmente permitido, o usuário é informado.
Para fins de auditoria de segurança, verificação de conformidade com obrigações regulatórias e certificações de jogo responsável, o 39gg pode compartilhar dados anonimizados ou agregados com parceiros especializados. Nenhum dado identificável é compartilhado para essa finalidade.
O 39gg mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por exigência legal. Os prazos gerais são:
Após o encerramento da conta, os dados pessoais que não precisam ser mantidos por obrigação legal são eliminados ou anonimizados de forma irreversível. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados nos casos em que isso seja legalmente permitido, pelo e-mail contato@39gg.click.
O 39gg adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental:
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais dos usuários, o 39gg seguirá os procedimentos de notificação previstos na LGPD, comunicando a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos legais, com transparência sobre o que ocorreu, quais dados foram afetados e quais medidas foram tomadas.
O 39gg utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Os tipos de cookies utilizados são:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter sua sessão ativa enquanto você joga, processar transações e garantir a segurança do acesso. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do 39gg.
Utilizados para analisar como os usuários interagem com a plataforma — quais páginas são mais acessadas, onde ocorrem erros, qual é o tempo de carregamento em diferentes tipos de conexão (incluindo 4G, amplamente usado no Brasil). Os dados são coletados de forma agregada e anônima.
Permitem que o 39gg lembre as suas preferências — como idioma, configurações de exibição e jogos favoritos — para oferecer uma experiência mais personalizada nas próximas sessões.
Utilizados apenas com seu consentimento, para exibir conteúdo relevante sobre o 39gg em outros sites que você possa visitar. Você pode revogar esse consentimento nas configurações de cookies, acessíveis pelo rodapé da plataforma.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que o 39gg está comprometido a respeitar e facilitar. Você pode exercer qualquer um deles pelo suporte:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o 39gg tem sobre você, de forma clara e organizada.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — como nome incorreto ou e-mail antigo.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nos casos em que não haja obrigação legal de retenção pelo 39gg.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor de serviço.
Opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse, especialmente para fins de marketing direto.
Retirar o consentimento dado anteriormente para tratamentos baseados nessa base legal, como comunicações de marketing.
Saber com quem o 39gg compartilha seus dados, qual a base legal para cada tratamento e por quanto tempo seus dados são mantidos.
Caso acredite que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo chat ao vivo disponível 24h no site ou envie um e-mail para contato@39gg.click com o assunto "Solicitação LGPD – [seu direito]". O 39gg responderá em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD, mas na maioria dos casos o prazo é muito menor.
A plataforma 39gg é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O 39gg não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Durante o cadastro, o CPF informado é verificado para confirmar que o titular tem 18 anos ou mais.
Caso seja identificado que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente, esses dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada. Se você é responsável por um menor e acredita que ele criou uma conta no 39gg, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@39gg.click para que possamos resolver a situação com urgência.
O 39gg recomenda que responsáveis por menores mantenham seus dispositivos, senhas e chaves Pix protegidos para evitar acessos não autorizados à plataforma.
O 39gg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações regulatórias ou novas funcionalidades da plataforma. A data da última atualização consta sempre no topo desta página.
Quando as alterações forem relevantes — como mudanças nas finalidades de uso dos dados ou nos parceiros com quem compartilhamos informações — o 39gg notificará os usuários por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência da entrada em vigor das mudanças.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta política. Caso não concorde com as alterações, você pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência pelo suporte.
As perguntas mais comuns dos jogadores sobre como tratamos seus dados
Crie sua conta com segurança, deposite via Pix e acesse mais de 2.000 jogos com transparência total
Criar Conta Segura Já Tenho ContaLGPD Compliant | SSL 256 bits | Dados nunca vendidos | Suporte 24h em português